Comprendre vos attentes

Politique d'annulation : Politique d'annulation: En cas d'empêchement, merci d'avertir 24h à l'avance. Une consultation oubliée ou non excusée sera facturée.

Report de Séance Si vous souhaitez reporter votre séance Zoom, merci de nous prévenir au moins 24 heures à l’avance par e-mail, en indiquant vos prochaines disponibilités (dates et heures). Nous reprogrammerons alors votre rendez-vous en fonction de nos créneaux disponibles. Aucun frais ne sera appliqué dans ce cas. • Limite de Report : Chaque consultation individuelle ou prévue dans un forfait peut être reportée au maximum deux fois, sous réserve du strict respect du délai de 24 heures. Annulation Tardive ou Absence En cas d’annulation ou de report effectué moins de 24 heures avant l’heure prévue du rendez-vous, ou en cas d’absence non justifiée, la consultation sera entièrement facturée (100%). Annulation d'un Forfait (Package) • Conditions d'Annulation : Le forfait est annulable uniquement si aucune consultation n'a encore été effectuée (y compris le Bilan Nutritionnel Initial). • Frais Retenus : Si vous souhaitez annuler votre forfait avant tout démarrage, un montant forfaitaire de CHF 60 sera retenu sur le remboursement total. Ces frais couvrent les démarches administratives et les frais de transaction liés au moyen de paiement (carte bancaire, plateforme, etc. ​

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